İade & Değişim

Lidoria olarak önceliğimiz, sofranıza ulaşan her damla zeytinyağının kalitemizden ödün vermeden size teslim edilmesidir. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir.

1. İade Hakkı ve Süresi

Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, teslim aldığınız ürünleri herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, kapak mühürlerinin/emniyet bandının bozulmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

2. Gıda Ürünlerinde İade Şartları

Zeytinyağı bir gıda maddesidir. Açılmış, mühürü sökülmüş veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle kabul edilmemektedir.
Ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak size destek olacaktır.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargoda hasar görmüş ürünler için Kargo & Teslimat sayfamızdaki adımları takip ederek tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Hasarlı veya üretim hatalı ürünler, ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilir veya talebinize göre ücret iadesi yapılır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi info@lidoria.com.tr üzerinden veya WhatsApp hattımız aracılığıyla iletebilirsiniz.
Onaylanan iadelerde, ürünü size iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.

İade tutarı, 7–10 iş günü içerisinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta/hesaba aktarılır.

5. Değişim İşlemleri

Stok durumuna bağlı olarak, açılmamış ürünleriniz için farklı bir ürün veya gramaj ile değişim talep edebilirsiniz.
Değişim işlemlerinde (hata bizden kaynaklanmadığı sürece) kargo ücretleri müşteriye aittir.